Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

CAPRIANA IMPORTACIONES E.I.R.L. (“La Capriana”), con RUC N.° 20615612180 y domicilio en Av. Mariscal La Mar 333, tienda 3, Miraflores, Lima, Perú, es la titular del banco de datos personales de clientes y la responsable del tratamiento de tus datos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Contacto: rocio.camino@lacapriana.com.

2. Qué datos recopilamos

Identificación y contacto: nombre, documento de identidad (cuando es necesario para el comprobante de pago o un reclamo), correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
Compras: productos, tallas, montos, pedidos, cambios, reclamos y comunicaciones con nosotros.
Pagos: los procesa directamente el proveedor de pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, indispensables para atender tu compra y cumplir obligaciones legales:

Procesar, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos, y gestionar cambios y garantías.
Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y legales.
Atender consultas, reclamos y quejas, incluido el Libro de Reclamaciones.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades adicionales, solo si nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que puedes revocar en cualquier momento:

Enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
Analizar el uso del sitio y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies no esenciales, lo que puede implicar la elaboración de perfiles de interés.

Los datos del proceso de compra son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu pedido. Negarte a las finalidades adicionales no afecta tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Shopify, plataforma que aloja la tienda y el proceso de pago.
Proveedores de pago, para procesar tus pagos.
Empresas de transporte, para entregar tus pedidos.
Google, para el correo electrónico y el Libro de Reclamaciones virtual.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá), por lo que tus datos pueden ser objeto de flujo transfronterizo, que realizamos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

También podemos comunicar tus datos a autoridades cuando una norma o un mandato lo exija. No vendemos tus datos personales.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, pago y seguridad). Las cookies de análisis y de publicidad solo se usan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Tus opciones de privacidad” o desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Durante la relación comercial y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales: por ejemplo, la información tributaria y contable durante los plazos que exige la normativa tributaria, y los reclamos y quejas durante al menos dos años. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

7. Seguridad

Aplicamos medidas legales, organizativas y técnicas para proteger tus datos contra su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de información, acceso (incluida la portabilidad), rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a rocio.camino@lacapriana.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el documento que acredite la representación). Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores; si detectamos que ocurrió, los eliminaremos.