Términos y Condiciones

Política de cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido o a la compra en tienda.

Para realizar el cambio, el calzado debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

Los cambios pueden realizarse por talla o por otro modelo y están sujetos a disponibilidad de stock. No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, modelo o decisiones de compra.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a rocio.camino@lacapriana.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las indicaciones para realizarlo.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, daño o recibiste un modelo incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución.

No se aceptarán cambios de productos usados, alterados, dañados por el cliente o que no conserven su empaque original.

Estas condiciones no afectan los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.