Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Puedes registrar tu reclamo o queja en línea, sin crear una cuenta y sin necesidad de haber comprado.

Registrar un reclamo o una queja

Proveedor: CAPRIANA IMPORTACIONES E.I.R.L. · RUC N.° 20615612180 · Av. Mariscal La Mar 333, tienda 3, Miraflores, Lima.

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto de la atención al público.

Al enviar el formulario recibirás en tu correo electrónico una copia de tu hoja de reclamación.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Te responderemos al correo electrónico que indiques.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Los datos que registres se usarán únicamente para atender tu reclamo o queja, conforme a nuestra Política de privacidad.